網路購物很方便，但是糾紛也很多。台灣線上購物市場規模將達新台幣一千八百多億元，而明年將大幅成長三成六，達到兩千五百多億元，其中旅遊產品佔了五成八，高居網路消費的第一名，其餘資訊電子、服飾精品、美容保養、票務、書籍排名則依次遞減，預估明年還是以旅遊產品和資訊電子排名在前兩名，不過如果以產品區隔成長率而言，以美容保養商品成長率達到百分之十六，是成長率最高的商品。雖然如此，消費者生活必需品，如服飾、3C商品仍是消費者經常消費的品項，所以，申訴的件數和類型也比較多。由消基會所整裡的糾紛類型可以看出，網路購物中，商品瑕疵、退貨遭拒、商品規格不符、帳號問題，以及網路詐欺分居網路購物糾紛榜的前五大排行，值得消費者特別注意。
今日來賓：何嘉文、小甜甜、洪素卿、胡孝誠
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